Door het afsluiten van een servicecontract bent u verzekerd van een snelle support door specialisten bij storingen aan elektrische- en besturingsinstallaties.
Support:
Wanneer telefonische ondersteuning niet voldoende is komen wij naar uw productielocatie voor het verlenen van on-site support. Ook remote-support is mogelijk waardoor nog sneller kan worden gereageerd. Onze service engineers beschikken hiervoor over middelen om, vanaf elke locatie, een verbinding te maken met uw besturingssystemen. Een steeds groter deel van de storingen kan op deze manier worden opgespoord en verholpen.
Garanties:
Wij geven garanties met betrekking tot bereikbaarheid, responstijden en systeemkennis. De responstijd (de maximale tijd tussen het melden van een storing en het verlenen van support) voor on-site support is afhankelijk van de afstand naar uw productielocatie. Wij zorgen ervoor dat de kennis van (besturings)systemen bij onze medewerkers op peil blijft. Onze servicemonteurs en service engineers hebben een jarenlange ervaring als installatie/panelenbouwmonteur resp. software engineer.
Systeemkennis:
Onze allround servicemonteurs hebben een ruime kennis van het vakgebied elektrotechniek en aanverwante zaken zoals pneumatiek, hydrauliek, aandrijftechniek en meet- en regeltechniek. De service engineers beschikken standaard over kennis van o.a. de volgende (besturings)systemen: Siemens S5, Siemens S7, Profibus, Industrial Ethernet, Siemens WinCC, GE Fanuc Proficy iFIX, GE Fanuc Proficy Cimplicity, Wonderware InTouch, ABB 800xA, ABB Probase, Beckhoff TwinCAT en Hirschmann netwerkcomponenten. In overleg kan extra systeemkennis worden toegevoegd.
